Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Unser 30-Tage-Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Gesetzlich haben Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich 14 Tage Zeit, um ihre Meinung zu ändern – wir haben diese Frist für jeden Kunden auf volle 30 Tage ab Lieferdatum verlängert. Um berechtigt zu sein, sollten die Artikel unbenutzt sein und die Originaletiketten sowie die Verpackung intakt bleiben.
Schnelle, zuverlässige Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und kurz geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise etwas mehr Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Bei Rücksendungen aus Gründen der Meinungsänderung tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Wenn die Rücksendung durch uns verursacht wurde – z. B. bei beschädigten oder falschen Artikeln – übernehmen wir die Kosten.
Beschädigte oder falsche Artikel?
Oh nein – das soll natürlich nicht passieren. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter support@numise.com mit Ihrer Bestellnummer und ein oder zwei Fotos. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung, ganz unkompliziert.
So starten Sie eine Rücksendung
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@numise.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen zu. Bitte warten Sie auf diese Anweisungen, bevor Sie etwas zurückschicken.
Widerrufsrecht in der EU/UK – auf 30 Tage verlängert
Als Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich haben Sie nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und den UK Consumer Contracts Regulations 2013 das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Numise haben wir diese Frist freiwillig auf volle 30 Tage verlängert. Während das Gesetz EU- und UK-Kunden 14 Tage einräumt, haben alle Numise-Kunden – in der EU, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz und darüber hinaus – 30 Tage ab Lieferung, um berechtigte Artikel zurückzugeben. Dieses erweiterte Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und beeinträchtigt diese nicht.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, benachrichtigen Sie uns innerhalb der geltenden Frist unter support@numise.com mit Ihrer Bestellnummer und senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines Rücksendenachweises. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für eine Wertminderung der Ware, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, haften Sie ebenfalls. Einige Artikel sind ausgenommen, darunter versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nach der Lieferung entsiegelt wurden, personalisierte Artikel und verderbliche Waren.
Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns während unserer Supportzeiten unter support@numise.com und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Unsere Geschäftsinformationen
Shop: Numise
Geschäftsadresse: 27925 Beautyview Ln Lot 14, Gravois Mills, MO 65037, Vereinigte Staaten
Lageradresse: 43 Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@numise.com
Telefon: +31 6 57040180
Kundensupport-Zeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr PST
Website: www.numise.com