Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra Promesa de Devolución de 30 Días
Queremos que te encante lo que pediste. Por ley, los consumidores en la UE y el Reino Unido tienen 14 días para cambiar de opinión, y nosotros hemos extendido ese plazo a un total de 30 días desde la fecha de entrega para todos los clientes. Para ser elegible, los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas originales y el embalaje intacto.
Reembolsos Rápidos y Confiables
Una vez que recibamos tu devolución y pase una inspección rápida, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o proveedor de tarjeta puede necesitar un poco más de tiempo para reflejarlo en tu estado de cuenta.
Para devoluciones por cambio de opinión, tú cubres el costo del envío de la devolución. Si la devolución se debe a un error nuestro — un artículo dañado o incorrecto — nosotros nos encargamos.
¿Artículos Dañados o Incorrectos?
Oh no — nunca queremos que eso suceda. Si tu pedido llega dañado o recibiste el artículo equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en support@numise.com con tu número de pedido y una o dos fotos. Lo solucionaremos con un reemplazo o reembolso, sin complicaciones.
Cómo Iniciar una Devolución
Envíanos un correo a support@numise.com con tu nombre, número de pedido y el artículo que deseas devolver, y te enviaremos las instrucciones para la devolución. Por favor, espera esas instrucciones antes de enviar cualquier cosa de vuelta.
Derecho de Desistimiento en la UE/Reino Unido — Extendido a 30 Días
Si eres consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes el derecho legal de cancelar tu pedido dentro de 14 días desde la recepción de tus productos, sin necesidad de dar ninguna razón, según la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE) y el Reglamento de Contratos de Consumidores del Reino Unido de 2013.
En Numise, hemos extendido voluntariamente este plazo a un total de 30 días. Así que, aunque la ley otorga a los clientes de la UE y el Reino Unido 14 días, cada cliente de Numise — en la UE, el Reino Unido, Suiza y más allá — tiene 30 días desde la entrega para devolver los artículos elegibles. Este plazo extendido se ofrece además de tus derechos legales y no los afecta.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, notifícanos dentro del período aplicable en support@numise.com con tu número de pedido, y devuelve los productos dentro de los 14 días siguientes a la notificación. Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega estándar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos o la prueba de devolución. Eres responsable del costo de devolver los productos y de cualquier disminución de valor por manipulación más allá de lo necesario para establecer su naturaleza y características. Algunos artículos están exentos, incluyendo productos sellados que se hayan desprecintado tras la entrega por razones de higiene, artículos personalizados y productos perecederos.
¿Preguntas?
Siempre estamos encantados de ayudar. Contacta con support@numise.com durante nuestro horario de atención y te atenderemos.
Nuestra Información Comercial
Tienda: Numise
Dirección Comercial: 27925 Beautyview Ln Lot 14, Gravois Mills, MO 65037, Estados Unidos
Dirección del Almacén: 43 Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, Reino Unido
Correo Electrónico: support@numise.com
Teléfono: +31 6 57040180
Horario de Atención al Cliente: Lunes a viernes, 9:00 AM–5:00 PM PST
Sitio Web: www.numise.com