Délai de traitement de la commande

Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 3 à 4 jours (du lundi au vendredi).
Délai d'expédition : Les commandes mettent environ 6 à 9 jours (du lundi au vendredi) pour arriver à destination à partir du moment où votre commande a été traitée.
Heure limite : Les commandes passées avant 17h00 (EST) sont traitées le jour même ; celles passées après seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Délai total de livraison : Nous nécessitons environ 9 à 13 jours (du lundi au vendredi) pour que votre commande arrive à partir du moment où vous la passez.

Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation. Lorsque cela est possible, cet email inclura un lien de suivi pour que vous puissiez suivre l'avancement de la livraison en ligne.

Si vous ne trouvez pas l'email, veuillez vérifier votre dossier spam ou promotions, ou contactez-nous et nous vous renverrons les informations.

Tous les frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors du paiement avant que vous ne confirmiez votre commande. Si nous proposons la livraison gratuite ou des tarifs promotionnels, cela sera également affiché dans le panier et le récapitulatif de commande.

Chez Ceronz, nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques. Selon votre emplacement et votre appareil, vous pouvez généralement payer avec :

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Shop Pay
  
• Google Pay
• Apple Pay
• Maestro
• Unionpay

Pour des raisons logistiques, les commandes volumineuses ou les pièces d'intérieur de différentes tailles peuvent être expédiées dans des colis séparés. Dans ce cas, les articles restants arrivent généralement peu de temps après la première livraison.

Si un article semble toujours manquer après quelques jours, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible après la livraison. Pour une résolution plus rapide, nous recommandons d'envoyer des photos du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition.

Notre service client examinera le cas et vous aidera à trouver une solution appropriée, comme un remplacement ou d'autres options disponibles.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement après l'avoir passée. Une fois la commande en cours d'expédition, les modifications peuvent ne plus être possibles et vous devrez alors utiliser notre procédure de retour.