Politique d'expédition
Bienvenue dans la livraison sans stress
Chez Numise, recevoir votre commande doit être la partie facile. Nous gardons notre expédition simple, transparente et gratuite — pas de surprises à la caisse, pas de frais cachés. Voici tout ce que vous devez savoir sur la manière et le moment où votre commande arrive.
Livraison gratuite sur chaque commande
La livraison est gratuite sur toutes les commandes vers tous les pays que nous desservons. Le prix que vous voyez à la caisse est le prix que vous payez.
Toutes taxes comprises
Toutes les taxes applicables sont déjà incluses dans les prix affichés sur notre site web. Il n’y a pas de taxes supplémentaires, frais de douane ou frais d’importation à payer à la livraison — le total à la caisse est le montant final.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement aux adresses éligibles dans les pays suivants :
- États-Unis
- Royaume-Uni
- Allemagne
- Autriche
- France
- Italie
- Espagne
- Portugal
- Suisse
La disponibilité de la livraison peut varier selon le produit, la destination et le transporteur. Si nous ne pouvons jamais expédier à l’adresse que vous fournissez, nous vous contacterons pour organiser une alternative ou rembourser la commande concernée.
Délais de livraison
Traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Une fois votre commande confirmée, nous la préparons et l’expédions rapidement.
Livraison : La livraison prend habituellement 6 à 10 jours ouvrables après traitement, selon votre localisation. Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande sera en route.
Les jours ouvrables excluent les week-ends et jours fériés. Pendant les périodes chargées, les lancements ou les promotions, les délais peuvent être un peu plus longs.
Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi pour que vous puissiez la suivre à chaque étape. Le suivi peut prendre jusqu’à 48 heures pour être activé après l’expédition. Si vous n’avez pas reçu de suivi après le délai de traitement prévu, vérifiez votre dossier spam puis contactez-nous — nous serons heureux de vous aider.
Note sur les éventuels retards
Une fois votre commande confiée au transporteur, la livraison dépend principalement de lui. La météo, les contrôles douaniers, le volume en haute saison ou une adresse incomplète peuvent parfois entraîner des retards indépendants de notre volonté. Si quelque chose semble bloqué, contactez-nous et nous ferons le nécessaire avec vous.
Retours & vos droits légaux
Vous avez changé d’avis ? Par la loi, les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni disposent de 14 jours pour annuler un achat à distance — et chez Numise, nous avons étendu ce délai à 30 jours complets à partir de la livraison pour chaque client. Cette offre s’ajoute à vos droits légaux et ne les affecte pas. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails sur la manière de retourner un article.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant votre expédition, livraison ou suivi, notre équipe est là pour vous. Envoyez-nous un e-mail à support@numise.com et nous vous répondrons pendant nos heures de support ci-dessous.
Nos informations commerciales
Boutique : Numise
Adresse commerciale : 27925 Beautyview Ln Lot 14, Gravois Mills, MO 65037, États-Unis
Adresse de l’entrepôt : 43 Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, Royaume-Uni
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