Politica di Reso e Rimborso
La nostra promessa di reso entro 30 giorni
Vogliamo che tu ami ciò che hai ordinato. Per legge, i consumatori nell'UE e nel Regno Unito hanno 14 giorni per cambiare idea — e noi abbiamo esteso questo termine a un pieno 30 giorni dalla data di consegna per ogni cliente. Per essere idonei, gli articoli devono essere inutilizzati, con etichette originali e confezione intatta.
Rimborsi rapidi e affidabili
Una volta che il tuo reso arriva e supera un rapido controllo, elaboriamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o il fornitore della carta potrebbero impiegare un po' più di tempo per mostrarlo nell'estratto conto.
Per i resi per cambio idea, copri tu i costi di spedizione del reso. Se il reso è causato da noi — un articolo danneggiato o errato — ce ne occupiamo noi.
Articoli danneggiati o errati?
Oh no — non vogliamo mai che succeda. Se il tuo ordine arriva danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a support@numise.com con il numero d'ordine e una o due foto. Sistemiamo tutto con una sostituzione o un rimborso, senza problemi.
Come avviare un reso
Inviaci un'email a support@numise.com con il tuo nome, numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire, e ti invieremo le istruzioni per il reso. Ti preghiamo di attendere queste istruzioni prima di spedire qualsiasi cosa indietro.
Diritto di recesso UE/UK — Esteso a 30 giorni
Se sei un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto legale di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione, ai sensi della Direttiva sui diritti dei consumatori UE (2011/83/UE) e del Regolamento sui contratti dei consumatori del Regno Unito 2013.
Da Numise, abbiamo volontariamente esteso questo termine a un pieno periodo di 30 giorni. Quindi, mentre la legge concede ai clienti UE e UK 14 giorni, ogni cliente Numise — nell'UE, nel Regno Unito, in Svizzera e oltre — ha 30 giorni dalla consegna per restituire gli articoli idonei. Questa estensione si aggiunge ai tuoi diritti legali e non li modifica.
Per esercitare il diritto di recesso, notificaci entro il periodo applicabile a support@numise.com con il numero d'ordine e restituisci la merce entro 14 giorni dalla comunicazione. Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o della prova di spedizione. Sei responsabile dei costi di restituzione e di qualsiasi diminuzione di valore dovuta a una manipolazione oltre quanto necessario per stabilire la natura e le caratteristiche della merce. Alcuni articoli sono esenti, inclusi beni sigillati non aperti per motivi igienici, articoli personalizzati e beni deperibili.
Domande?
Siamo sempre felici di aiutarti. Contatta support@numise.com durante i nostri orari di assistenza indicati qui sotto e ci prenderemo cura di te.
Le nostre informazioni aziendali
Negozio: Numise
Indirizzo aziendale: 27925 Beautyview Ln Lot 14, Gravois Mills, MO 65037, Stati Uniti
Indirizzo magazzino: 43 Eoropie, Eoropie, Isola di Lewis, HS2 0XH, Regno Unito
Email: support@numise.com
Telefono: +31 6 57040180
Orari di assistenza clienti: Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 PST
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